CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Quy trình đổi trả sản phẩm nón đặt theo yêu cầu
Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu
Khách hàng liên hệ với chúng tôi trong vòng 7 – 10 ngày kể từ khi nhận hàng, cung cấp thông tin đơn hàng kèm hình ảnh/video thể hiện rõ lỗi sản phẩm.
Bước 2: Kiểm tra & xác nhận
Chúng tôi tiến hành kiểm tra và xác nhận lỗi thuộc về quá trình sản xuất (sai mẫu, sai màu, sai kích thước, lỗi may, lỗi in/thêu so với thiết kế đã duyệt).
Bước 3: Phản hồi phương án xử lý
Sau khi xác nhận, chúng tôi sẽ thông báo phương án xử lý phù hợp: đổi sản phẩm mới, chỉnh sửa hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận với khách hàng.
Bước 4: Gửi lại sản phẩm (nếu cần)
Khách hàng gửi lại sản phẩm lỗi theo hướng dẫn của chúng tôi. Chi phí vận chuyển sẽ được hỗ trợ trong trường hợp lỗi từ nhà sản xuất.
Bước 5: Hoàn tất đổi trả
Sản phẩm thay thế sẽ được sản xuất và gửi lại cho khách hàng trong thời gian sớm nhất theo tiến độ đã thống nhất.
👉 Lưu ý cho nón đặt theo yêu cầu:
-
Không áp dụng đổi trả đối với các trường hợp thay đổi ý muốn cá nhân sau khi đã duyệt mẫu.
-
Không áp dụng với sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng hoặc bảo quản không đúng cách.
HOTLINE: 0967.403.331 (Ms.LY)
ADDRESS: 459A TÂN CHÁNH HIỆP 10, P.TRUNG MỸ TÂY, HCM, VIETNAM
ĐỐI TÁC TIÊU BIỂU
